개인정보 처리방침

시행일자: 2026-09-01 · 버전 3.0 (법무팀 검토 확정본)

LG전자 주식회사(이하 “회사”)는 회사가 제공하는 ThinQ Real 예약 관리 서비스(이하 "서비스")를 이용하는 이용자님의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보보호법」 등 관련 법령상의 개인정보 보호 규정을 준수하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 이용자가 서비스를 이용하는 경우 개인정보 보호법 제15조 제1항 제1호에 따라 정보 주체의 동의를 받아 아래와 같이 개인정보를 수집 및 이용하고 있습니다.

• 방문자 명단: 소속, 이름, 직급
• 방문 정보: 방문 목적·주제·일자·회차

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 본 서비스와 관련하여 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전 동의를 구할 예정입니다.

• 가. 방문 운영 — 방문 일정 관리, 시설 이용 안내, 방문자 확인
• 나. 운영 통계 — 방문 목적·회차별 이용 현황 분석 및 월간 운영 리포트 작성

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

회사는 이용자로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 서비스 이용기간 동안 개인정보를 처리 및 보유함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 관계 법령의 규정 및 회사 내부 방침에 의하여 개인정보를 보존할 필요가 있는 경우 일정한 기간 동안 해당 개인정보를 보관합니다.

회사 내부 방침에 따라 보유하는 개인정보의 보존 기간

• 예약 정보(방문자 명단·방문 정보): 방문예약일로부터 3년 (기간 경과 또는 삭제 요청 시 지체 없이 파기)
• 회사와 이용자 간에 민원, 소송 등 분쟁이 발생한 경우: 그 분쟁이 해결될 때까지

4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 본 서비스는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항

회사는 개인정보 처리와 관련한 별도의 위탁 사항이 없음을 알려드립니다. 외부 수탁사에 개인정보 처리를 위탁하지 않습니다.

6. 개인정보의 추가적인 이용·제공 판단 기준

회사는 개인정보 보호법 제15조 제3항 및 제17조 제4항에 따라, 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용·제공할 수 있습니다. 회사는 다음과 같은 엄격한 기준을 충분히 고려한 후에 이러한 추가적 이용·제공을 수행합니다.

• 가. 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
• 나. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 처리에 대한 예측가능성이 있는지 여부
• 다. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
• 라. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

7. 개인정보의 국외이전

8. 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

• 가. 파기절차 — 개인정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
• 나. 파기방법 — 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치에 관한 사항

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 및 물리적 대책을 강구하고 있습니다.

• 가. 기술적 보호조치 — 사내 SSO 인증을 통한 접근 통제, 전송 구간 암호화(HTTPS/TLS), 개인정보처리시스템 접근 권한 관리 및 접속 기록 보관
• 나. 관리적 보호조치 — 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 처리 직원 대상 정기 교육 시행
• 다. 물리적 보호조치 — 개인정보 보관 장소에 대한 출입통제 제한

10. 정보 주체와 법정대리인의 권리의무 및 그 행사 방법에 관한 사항

이용자는 개인정보 처리와 관련하여 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

• 가. 개인정보 열람, 정정, 삭제 및 처리 정지 요구의 권리 — 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있고 삭제 및 처리 정지를 요구할 수 있습니다. 회사의 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 전자우편으로 연락하는 경우 지체 없이 조치하겠습니다.
• 나. 개인정보 수집, 이용에 대한 동의 철회의 권리 — 이용자는 언제든지 개인정보의 수집·이용에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 회사의 개인정보보호책임자 및 담당자에게 서면 또는 전자우편으로 연락하여 철회를 신청할 수 있으며, 회사는 본인 확인 절차 후 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다.

11. 개인정보 자동 수집의 목적 및 거부에 관한 사항

회사는 이용자의 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하지 않으며, 웹 분석 도구 등 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 운용하지 않습니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 열람 청구를 접수·처리하는 부서

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다.

13. 권익침해 구제 방법

이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

본 개인정보 처리방침은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.

• 버전 1.0 — 2026-06-11 제정
• 버전 1.1 — 2026-07-20 개정 (예약 신청 수집 항목 변경: 신청자 직급 추가, 담당자 연락처 수집 중단)
• 버전 1.2 — 2026-07-27 개정 (방문자 현장 설문 신설: 익명 응답·언어 선택값 수집 명시)
• 버전 1.3 — 2026-09-01 개정 (예약 신청 수집 항목 명확화: 신청자와 방문 책임자가 다른 경우 방문 책임자 이름·직급 수집 명시)
• 버전 3.0 — 2026-09-01 시행 (법무팀 검토 확정본으로 전면 개정: 사내 시스템 이관 반영 — 국외 이전·처리 위탁 없음 명시, 버전 체계를 법무 검토본 기준으로 전환)